。 员工关系及员工问题处理 技巧实务 1 想想我们 HR 今天都碰到哪么问题 今天工作不努力 明天努力找工作 ? 招工太难了劳动力短缺了 ? 留人更难了 ? 新一代员工的思想复杂了 ? 麻烦的人和事增多了 ? 国家法律法规更加严格了员工的法律意识明显加强了 ? 劳动仲裁、 劳动纠纷明显容易发生了 ?员工对工资要求、 工作条件要求明显比以前高了 ?你每天花在处理人员问题的时间多了 ? HR 工作不好做我们“鸭梨山大”  HR 人员最大的挑战就是如何处理好与“人”的问题 2 警惕劳资关系激化点 1...

　　。 员工关系及员工问题处理 技巧实务 1 想想我们 HR 今天都碰到哪么问题 今天工作不努力 明天努力找工作 ? 招工太难了劳动力短缺了 ? 留人更难了 ? 新一代员工的思想复杂了 ? 麻烦的人和事增多了 ? 国家法律法规更加严格了员工的法律意识明显加强了 ? 劳动仲裁、 劳动纠纷明显容易发生了 ?员工对工资要求、 工作条件要求明显比以前高了 ?你每天花在处理人员问题的时间多了 ? HR 工作不好做我们“鸭梨山大”  HR 人员最大的挑战就是如何处理好与“人”的问题 2 警惕劳资关系激化点 1、工资现在已经成为是一线劳动工人与企业劳资矛盾激化的主要诱因 2、罚款制度 3、粗口不要以为“国骂”就不以为然  4、语言表达不恰当 5、工作方法单一粗暴 6、职业疾病 7、加班时间 8、员工法定福利 3 教育和预防 我们的员工都接受过哪些培训和教育  操作流程 规章制度  企业文化 应知应会的基本要求 哪怕是多么简单的事情  员工知晓、签名、承诺和认可  存档记录 做好自我的保护、防范是减少员工问题、矛盾的基础 4 制度不合理努力也枉然 规章制度的合法性 1. 经过民主程序制定; 2. 经过公示并告知 3. 不违反法律的强制性规定; 规章制度制定的适当流程 1. 2. 3. 4. 制定民主程序) 公示立照为据 培训、记录、存档 员工承诺、签名、认可 员工代表制度操作技巧半岛官方体育、人员选择、公布和公示 即使你无法完全符合法律规定但做了总比没做的好 善用制度保护自我和公司 ?让我们永远站在有利的位置 5 奖罚不分明员工易抵触 建立奖罚分明的机制80/20 原则  多奖少罚  重奖轻罚  不是不罚 对表现好的员工不给予奖励就是对表现好的员工的处罚对表现不好的 员工不处罚反过来就是对表现不好的员工的奖励 ? 关注、发掘员工的亮点哪怕是很微不足道的一件小事 ? 创建你独特的奖励项目。 奖励员工并不意味一定花钱 平时多关心凡事好商量 ? 创造员工感恩公司、主管的机会 常怀感恩之心 的人不会太坏

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