很多企业的人力资源部都设有“员工关系管理”岗位，其工作内容涵盖了“审理雇佣关系、员工行为管理、员工冲突处理”等事项。

　　就如江湖传言的两大辞职原因之一：心受委屈了，其实也是一种员工关系的不和谐。

　　各大企业为了招聘到优秀的员工关系管理人才，不惜重金求才。字节跳动就曾给出25-45k的优渥薪水招聘劳动关系专家，不免让人心生羡慕。

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　　A是公司的业务人员，一直以诚实、踏实的态度工作，成为了本月业绩排名第一的员工。然而，在他期待得到领导表扬的时候，却收到了财务经理要求提供微信、支付宝收支流水记录的微信通知，这让他非常气愤，打算找领导要一个说法。

　　原来，公司为了拉动业绩增量，要求全体员工参与内购，但又担心员工和客户、员工与导购之间相互串通，私赚中间差额，因此采用这种收支流水记录的内审举措。然而这一做法引起了员工的严重不满，造成了信任危机。

　　查尔斯·萨维奇在《第五代管理》中写到：“怀疑和不信任是公司真正的成本之源。”作为企业与管理者，如果没有基础的信任，无法充分授权，员工做事也会小心翼翼有所保留；员工之间也可能会因竞争关系或利益争夺而产生互相猜忌和猜疑，造成关系嫌隙，慢慢就会丧失员工关系向上生长的土壤。

　　B是公司的技术人员，为人随和，一直以来和同事都相处的不错。然而，最近他发现同部门的C总是故意和他过不去，经常在别人面前指指点点，甚至还故意推延他们合作的项目和阻碍项目进展。

　　后来，B向领导告发了C的行为，通过一次调解，才发现C在上个项目合作过程中感到自己的意见无人重视，没有获得应有的尊重，才导致了这场拒绝沟通的闹剧。

　　从这件事情中可以看到，缺乏有效的沟通是企业效益最大的障碍。任何一项工作半岛官方体育任务都不是孤立存在的，只有通过持续、及时的沟通，建立互通式的沟通管道，才能正确理解公司的战略部署和工作要求。

　　员工关系更是如此。因沟通不畅带来的误会和矛盾层出不穷，员工之间之所以互相不理解、无法很好的理解管理者的指令，主要是信息解码出现问题，缺乏信息确认、反馈等关键环节，导致沟通管道出现堵塞。

　　D离开了待了多年的公司，提及他的离职原因，他说：“在公司工作了七八年了，原来感觉挺好的，后来感觉有些人就喜欢耍手段上位，让人觉得很不舒服，也接受不了这种文化。”实际上，有些人的“手段”让他“不舒服”就是一种隐性需求被忽视或未满足的情况，时间一长，就会出现消极心理。

　　在《论语》中有句话：“不患寡而患不均。”古代先贤传递的理念就是公平的重要性，在组织发展中，显性的公平尤为重要。最常见的就是，员工可以接受低于市场水平的薪酬，但却无法接受部门同事比他多几十元的工资。很多人喜欢打听别人的工资数据，无非就是追求心理上的显性公平。

　　显性公平与隐性需求未满足之间的矛盾是相对客观存在的，这对员工关系的稳固有一定的冲击。从行为心理学上，员工更容易接受显性的公平。

　　企业应该尽可能将显性公平做到科学化、客观化和透明化，这样才能降低对员工关系的伤害，因为阳光才是最好的防腐剂。

　　为了帮助各位HR做好员工关系管理工作，5月25日，新南洋海外邀请资深人力资源专家谢老师，为大家带来《促进双赢的员工关系管理》公益直播课。

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