员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。
人力资源部承担着处理员工关系责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，来具体阐述如何对企业的员工关系进行优化，提升管理者正确处理员工差异与冲突的技能。
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