有一位小伙伴留言说老师，我每天特别的忙，比如帮员工开收入证明，办理社保公积金的支取。而且公司出现劳动纠纷的时候，还要到仲裁庭去出庭作证。员工心情不好呢，也得去做心理辅导。这些 量大复杂好经历的事情，是不是每天都充斥着你的工作时间呢？细细想啊，这不就是员工关系管理吗？如果我们把它进行有效的梳理，也许就没有那么复杂了。我们可以把它分为五类第一类 入职、试用期、离职的交接管理第二类是合同、逸动以及多元用工管理。第三类是薪酬合算、考勤、休假以及社保和公积金的管理。第四类呢，是属于劳动纠纷和工伤处置。最后一类呢，有档案与信息管理以及沟通管理。这样去分类的话， 工作内容清晰了，工作的时间周期也能够去明确。既专业又热情， hr 谁不喜欢呢？关注老谢，每天一个案例解析，增加你的核心竞争力。
员工关系工作主要是做什么呢？在人力资源管理工作中，有一个很重要的板块叫员工关系管理。那么员工关系主要是做什么呢？简单一点来讲，员工关系管理就是三个字情、理。法。 以情拉近员工彼此之间的距离，以理建立起彼此之间相处的行为准则，以法守住劳动者和用人单位双方的基本权益，营造一种和谐的、平等的、向上的、讲规则的工作氛围。
在很多的伙伴看来，员工关系的工作就是办所系、签合同、搞活动。其实这样的理解是不对的。那想要做好员工关系，无论你有以下几个方面的工作重点。 第一，增加员工的认知体验感。这里面的体验感指的不是蛮力度，而是积极让员工在公司期间得到一种好的工作体验。 这种体验可以是源自于对工作环境的满意度，对上下级或者同事关系处理的是否融洽， 又或者可以是对新出的政策及福利保障的认可度，对考核评价的应用合理性，对在职安全感或者人性化尊重的感受力等方面的内在体验，使员工能以尽可能好的工作状态投入到感 为了工作中去。第二，提升员工的在职融入度及容易感。在这里面，将需要我们通过多种多样的形式，正向的传导企业的严谨设计管理文化及行为规范，增加员工对企业的认知，清晰岗位工作的奋斗目标。 第三，协调构建合理的价值分配机制。通过科学合理的价值分配机制，将能够很好的协调劳资双方的底层需要， 即保障奋斗者或者经营贡献者合理的价值收益，也将利于企业可持续性的品牌化经营。
关系工作内容是什么？办负离职对吧？好，负离职手续。然后其实他承接的是什么？流程和制度，是不是嗯，好。然后还说什么做福利，福利， 员工关怀，一个福利可以包括精神福利和物质福利。然后福利的形式呢，肯定有团建活动，然后制度，制度里面，比如说我愿意给员工两个小时的一个什么什么样，两个小时的一个什么补助价，对，我愿意给这个员工半个小时的项目，公司愿意让大家九点半上班。其他会算是一个员工福利，可能就会延展于我们 企文化里面，对吧。会有一些，因为我的企文化理由是希望大家能够上班就上班，下班就玩。所以呢，我更多希望说，哎，大家工作时间可以很灵活，但是大家彼此要建立好的边界感。还有就是去员工培训，员工沟通啊，员工沟通其实目的是为了了解我们的员工启动了 不满意度的原因是什么，对吧？怎么样去提升他，怎么去改变他，其实员工都是为了承接住他。所以员工沟通会包括新员工沟通，正式员工沟通，离职的员工沟通。最终我们的目的啊，我们就说承接住没有关系，提升满意度，降低流失率。
是不是一提到员工关系管理，你想到的就是劳动关系管理和员工关怀呢？其实呀，员工关系管理的内容有很多，那下面我们就来看一看吧。员工关系管理包含沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、员工人际关系管理、员工纪律管理、 一夜文化建设等等等等。大家自己看一下吧。眼花缭乱有没有，是不是感觉无从下手呀？ 其实啊，这些概念看起来复杂，操作起来呢更复杂。由于时间关系，我为大家整理成了九个短视频，赶紧点一下关注吧，让我们一起学习进步。当然了，如果有等不及的小伙伴，也可以私信我零元领取学习视频资料哟！
所有的在中间跟我们人力资源所牵扯的关系就叫员工关系。那么员工关系是什么呢？主要是由员工沟通、员工激励、 员工关怀、员工发展以及劳动关系这五大项组成。员工沟通呢，他主要是有几个点。 一、单项沟通，双向沟通，多项沟通。员工的激励呢，分为一种是物质激励、情感激励和精神激励。员工关怀包含了哪个什么？爱心互助、 健康关怀、心理辅导、员工的发展。一、培训与发展机会。第二呢，就是职业生涯的规划与指导。劳动关系呢，其实也是喊掉的三种，第一种是劳动纪律，第二是劳动争议，第三呢，就是离职管理。
很多朋友误认为员工关系就是签合同、办手续、搞活动。其实这样的理解是不对的。我们知道，想做好员工关系，你需要抓住三个重点。第一个重点呢，是企业文化的融入。那么贴在墙上的标语并不是企业文化，企业文化一定是深入人心的，通过每个管理层和每个员工的具体行为表现出来的东西，才叫企业文化。 所以这也是员工关系需要关注的重点。第二个呢，我们说叫合理的价值分配。公司今天究竟是按照能力复兴，按人员的级别复兴，还是按照结果来复兴，那么这个复兴理念呢？就会决定公司的价值分配。 最后一个呢，我们说叫心理契约的简历。员工与企业会签订两张企业，一张是我们看得见的，叫劳动合同，一张是我们看不见的，叫心灵契约。所谓心灵契约呢，也就是公司跟员工相互之间对彼此的一个心理期望，比如优秀的领导啊， 快乐的工作氛围啊，有成长晋升的空间啊等等。而心理学的建立呢，是员工关系管理非常重要的一环。可以说，从员工进入企业开始的第一天，我们就要开始着手来跟员工建立七里七月。 当然了，建立心理祈愿并不仅仅是 hr 的事情，员工的支柱主管也非常的重要。这需要管理者呢，具备优秀的管理认知，而不仅仅是把员工当记下来使用。
员工关系这一块，我会设一个高级经理，他会到处谈话、暗访、做调查，收集大家的问题。我不可能让员工的情绪溃败， 我不可能制造一个不公平的升迁，我也不可能让一个政策让员工们坐落在这块群起而攻之。因为我们所有的变革的过程都会先试点再退款。你确保我们公司走在一条正确的路上，让人们在这感觉到有安全感是公平的啊。所以员工关系很重要啊。
什么是员工关系管理？对企业有什么价值？第一，什么是员工关系管理？员工关系是指企业运行发展过程中，员工与企业、员工与员工之间的相互联系和影响。主要包含对员工申诉、劳动争议处理、员工入离职的面谈、 员工入离职手续办理、人事纠纷、员工人际关系、意外事件、员工价值观的引导、员工沟通技巧的培训、 企业形象的维护等方面的关系。第二，员工关系对企业有什么价值？企业在实际运行中，员工是组织的重要组成部分，共同生产和服务利益的出发点也是一致的。 由于现实客观原因，企业与员工之间双方的利益目标有可能会出现分歧，产生冲突。而人力资源则需要对员工工作 关系进行良好引导，创建有利于员工成长的人际关系，维护好企业与员工之间的关系，减少引起劳动纠纷，促使企业与劳动者实现共赢。 关注我，每天精进一点点，做一个懂专业、懂业务、懂运营、懂战略的队长。
员工关系管理制度员工关系管理制度应包含这些，你知道吗？员工关系管理制度要约定好管理机构的职责，才能更好的实施员工管理。管理内容包括员工入职与适用 劳动合同的变更，劳动合同的序定与终止劳动合同的解除离职规定、离职补偿金。
员工关系到底应该管什么呢？ hr 一位从员工入职到离职期间全过程的手续和资料管理 领导，以为是员工与员工之间、员工与企业之间和谐关系的管理半岛官方体育。所以说，员工所有的不积极和谐的表现，都是因为人力资源管理不到位引起的。这下你就明白悲观侠的由来了吧。
员工关系搭建企业和员工之间的桥梁。一、员工关系有其独有的重要性。人力资源管理的核心是管理。管理的目标是人， 维系组织与员工、员工与员工之间正面的心理契约，是为企业的健康成长和持续发展提升提供有力保障。 二、员工关系管理要管理什么？一、劳动关系管理二、员工纪律管理三、员工沟通管理四、员工职业生涯规划管理五、企业文化建设。 三、如何构建和谐的员工关系？员工关系管理的核心是在企业和员工之间建立一种沟通、 信任的关系。和谐的员工关系是企业在发展、做大做强时所必需的。和谐的员工关系最终能形成企业自身的一种他人无法复制的、强大的竞争实力。
职场人都应该知道的十条规则。工作不用干的太快，周五让你交的 ppt， 即使你周二已经做完了，也一定要等到周四快下班的时候再交。一进单位就对你非常热情的人，百分之八十是想安排你帮他干活。有几个人吃过这种亏？ 嘴巴一定要甜，逢人就要张嘴打招呼。早上好，晚上好。不知道什么级别的，一律按老师来对待。 每天做的事情记录在工作日制里面，经过你数签字的文件都要扫描保存。多听多笑少八卦，不要轻易的去站队。 活干的好不好没那么重要，领导喜不喜欢你才重要。没事，你一定到领导这里去，多请示，多汇报，这叫曝光效应。批评和自我批评的时候，就 算领导强调强调，再强调要说真话，你也千万不要实话实说。 同事转告说哎，领导让你干什么活？这个时候你一定要再次找领导确认，很可能是同事在假传，甚至给你安排事。 保持自己的神秘感。注意一言一行。虽然不至于让所有人都喜欢你，但也不要让别人讨厌你。
上期说到员工关系损框架，下面为大家一一讲解。我们先看劳动关系管理涉及到哪一局的点吧。劳动关系管理包含劳动争议处理、员工入职离职的面谈及手续办理处理、员工申诉、人事纠纷等内容。这里呀，还会涉及到很多关于劳动法、劳动合同法的环节， 伙伴们自行进行学习和脑补吧。我们重点说一下入职面谈和离职面谈。我们一般会想，人招进公司不就好了吗？而且面试过程中不是很多谈话吗？为啥入职时还要面谈呢？人都要走了，不就是因为觉得公司不合适吗？还有什么好谈的呀。 其实呀，入职面谈是员工顺利开展工作的保障，能让员工快速进入角色。其中呀，可包含新员工对自己工作未来的规划以及需要提供的 帮助。同样的，离职的面谈内容也很重要，不仅仅要了解员工离职的真实原因，还要做好企业的形象维护， 维系好离职员工关系，给离职的员工更好的印象，为后期离开公司后能为公司多说好话而做铺垫。更有可能呀，会推荐合适的人来公司就职。 好啦，下面有个小礼物要送给大家哟！想要面试和离职工具包的可以私信我，免费领取哦！下节我们一起学习员工纪律管理。
绩效管理模块五、薪酬管理模块六、员工关系管理模块也可以成为劳动关系管理模块，他们之间的区别并不大。其中员工关系管理模块因为没有特别重要的核心内容，所以经常被人力资源管理者所忽视。但是真的可以不去做吗？并不是。 今天我们就解析一下员工关系管理模块的六个内容。第一，劳动关系与劳动法相关的内容。员工关系管理本质是维护良好的劳资关系， 因此劳动关系的管理就显得很重要。一、要及时签订劳动合同，确保劳动合同具备相应的必备条款。二、要定期对人力资源体系进行体检，降低运营和用工的风险。三、经常与员工沟通，解决各种疑难问题。四、当出现劳资纠纷的时候，要 尽快协调。五、积极应对劳动仲裁。六、做好相应的合同和协议的签订、更新和管理。第二，与员工沟通绩效情况管理相关的内容。员工是员工关系的主体和核心， 做好员工关系，应该从员工的沟通、绩效和情况管理着手。一、建立沟通的渠道和平台，确保各个层级的沟通无障碍。二、建立员工申诉、投诉的渠道，降低相互间的敌意。三、一对一的沟通，了解员工的基本情况。 四、要建立员工的绩效分析表，了解员工的绩效变动情况。五、要加强对异常员工的预警和监控。第三，与制度的制定、执行和检查相关的内容。制度是灵魂，无制度没有方圆。员工关系管理模块重点的部分内容就是 与制度有关。一、制度的制定。要确保制度的制定符合解决问题的需要。二、制度的合理合法性。制度要符合民主程序，并且进行公示。三、制度的执行要有专门的组织和岗位，确保制度的执行。 四、制度的执行要符合热炉定律、警告性、公平性、及时性和一致性。五、制度的执行也要符合修路的原理。当一条道路经常发生交通事故的时候，应该是制度应该修改的时候了。 第四、员工援助项目是一个新鲜的内容，至少在中国很长一段时间是没有这个内容的。 所谓的员工援助项目，简单理解就是为员工提供帮助的项目。一、员工的健康帮助。比如引进健康管理师、瑜伽项目和健身项目的。二、法律援助提供免费的法律咨询和 和法律服务。三、心理援助提供免费的心理咨询和心理治疗项目。四、家庭援助，子女家庭困难的援助。第五、企业活动管理并不是轻松的事情。企业活动有的时候是行政的事情，有的时候又是员工关系管理的事情。 无论隶属于哪个部门，都需要调动全公司的力量去做好这个事情。一、员工拓展活动。员工拉链活动。二、体育竞赛活动。三、下午茶等餐饮活动。四、聚餐等休闲活动。 五、年会等综合性的活动。第六、企业文化建设也是员工关系管理的一个内容。很多时候我们会把企业文化提出人力资源管理的六大模块，但这样的做法是不对的。企业文化也应该是人力资源管理的内容，而且逐渐成为核心 新的内容。企业文化建设该怎么去做？一、提炼企业文化的内容，包括愿景、使命和价值观等。二、分层建设企业文化，包括核心层、制度层和物质层。三、通过周会、晨会、夕会等宣传企业文化。 四、通过企业文化培训进行宣贯。五、通过座谈会、案例分享会等宣传企业文化。六、通过考试、绩效评价等方式评估员工行为。 当然，人力资源六大模块是一个统一体，并不是做好其中的某一个模块就能做好全部的事情，一定是每个模块都发力、协调一致的全模块地做好人力资源六大模块的管理。关注我，带你学习更多职场知识！
老师，请问怎么跟同事搞好关系？你要不要听真话？我觉得哈，你要明白，你去公司是干嘛的，你去公司是去跟同事搞关系的吗？不是。你去这家公司，你要不去赚取收入，要不去赚取经验，赚取成长。所以你要明白，你到一个公司，你不是去跟同事搞关系的，你 是在那里收获你的成长，收获你的收入，收获你的经验，收获你的人脉，增加你未来的筹码的。所以跟同事搞过 关系不是进入一个公司最重要的一件事情。但是呢，你要问我这个问题呢，我们说怎么跟同事搞好关系啊。首先把你的本质工作搞好， 不要在职场做那种烂好人，谁都可以叫的动的人。三十而已。里面好像叫毛晓彤是吧。毛晓彤演的那个角色，他在职场里边就是谁都可以喊他，谁都可以叫他。到最后呢，讨好所有人，自己的本职工作都没做， 做好最后还被领导批。所以你要明白哈，就是你的本职工作要做好，你的岗位价值是什么？你作为一个行政，作为一个招聘专员，作为一个销售岗，你的本职工作做什么？你的本职工作都没有做好，这个同事喊你，那个同事喊你，你为了讨好别人，你去做了不该你做的事，结果你该做的事一件事没做好。 我这个人一般呢，我不会跟人家搞关系，我呢只是在这个公司呢，持续的去创造价值。我觉得人与人之间呢，要保持边界感，该你打听的事，不该你打听的事，都尽量不要去打听。 所以我觉得其实我好像没有办法回答你这个问题，因为我不是社交方面的专家，但是我要告诉你的是什么呢？就是你在职场当中啊，首先明白你来这个公司的目的，第二明白你这个岗位的价值。要不积累你的能力，要不积累你的收入，要不积累你的成长，要不积累你的经验，要不增加你的筹码。不是去搞关系，当你成为 这个公司最有价值的人，当你成为这个公司贡献最多的人，当你成为这个公司创造力最强的人，不是你要去跟别人搞关系，是人家来跟你搞关系。理解这个意思吧，我经常都是那句话，拒绝无效的社交。这是我的建议好吗？
公司和员工的关系已经不再是属于一个单纯的雇佣关系。我跟你讲，员工和公司的关系已经变成了什么？ 一、相互信任、相互投资，相互成就。你有没有让员工信任你？团队与团队之间能不能相互信任，这个环境很重要，这个就是你的企业文化，要去打造这种信任的关系。 相互投资员工对公司的投资是什么？他把自己的时间投资给了公司，你把他整个的时间全部都租用过来，这就是他的投资。那么他 投资的这个时间在这个地方。你在员工身上投资的时候，你有没有让他成长？你有没有让他在这里觉得我，今天我在不断的在成长，明天我会更值钱。你如果能够让他明天更值钱，他 就会投资的不只是时间，还会把他的心也投资进来。最后是相互成就。你要让员工明白，他成就了公司，他自己也就 获得了成就。我们要打造的一家公司，你把它比喻成一个足球队，如果你作为一个足球运动员，你想让自己成名，成为一个值钱的足球运动员，那你就必须让这支球队成功。你这支球队胜利了，你 个人就值钱了。你看看球队里面教练跟球员之间，他就是要相互信任的，不要在乎我的个人利益是多少。你首先得让团队成功，你才有个人的成功，所以他相互信任一定是个基础。然后是什么相互投资。 比如说你一个足球运动员俱乐部，你把他找过来，你说我想要赚多少钱，可以没问题，但是你要把真心全部投资到这家足球队，你要让这家球队能够成功，然后公司就会去教你，给你赋能，最后才能够相互有成就，有利益。
几乎所有的员工都可以归纳为这四种。这每一类员工，他用人的策略各有不同。你比如说第一类，他能力强，意愿强，那你要告诉他，你对他的期望值要多，授权重用。第二类，能力弱，但是意愿强，那新员工居多，你要多培训，多鼓励，让他快速成长。 第三类，能力强，意愿弱，这属于问题员工，老员工居多，那你要帮他制定清晰的目标，多沟通，帮他做心态的调整。那第四类，能力弱，意愿也弱，这样的员工只能是调岗，放弃，淘汰。那结合这个象限图，想想你的员工谁在哪个象限。关注我，店面经营不难做！
大家好，我是邱瑶老师，在前面的几期视频跟大家分享了关于顾客管理的一些技术类的知识点和这些知识点如何在三联系统里面的应用。接下来的几期视频跟大家分享一些关于顾客管理价值的思维理念。 我觉得把某一件事情做好，思维理念也是非常重要的。我会通过三个角度来跟大家进行分享。这三个角度分别是顾客、员工、企业。大家都知道，企业要想生存和发展，那肯定是要有利润， 所以说我们一定要保证自己企业的利润是最大化的。那保证企业利润最大化里面有一个非常重要的环节，就是顾客要持续性的购买。顾客要持续性的购买，那我们一定要保证 我们顾客的满意度是最大化的。那要保证顾客满意度最大化，我们给顾客提供的产品和服务一定是让顾客满意的。 好的产品，好的服务又是由谁来做的呢？那肯定是我们的员工。我们员工要把好的产品和好的服务做出来，那我们员工的忠诚度也是非常重要的。 那保证员工的忠诚度最大化，不仅要让员工拿到高薪，同时我们要让员工享受好的福利。 福利呢，又跟我们的利润是息息相关的。所以说顾客、员工、企业这三者是相辅相成，缺一不可的，并且形成一个很好的闭环。这三个角度里面有一个非常重要的核心，那就是我们的员工。我们通过 员工把好的产品，好的服务提供给我们的顾客，我们顾客才能满意度最大化，才能保证我们顾客在我们的品牌持续性购买，我们的企业才会不断的有利润。 所以说对于我们员工来讲的话，要想拿高工资，要想享受好的福利，有大部分是由我们自己决定的。所以说对于产品和服务，我们一定要认真的去对待，并且把产品和服务做到极致。接下来的几期视频，我会通过 顾客、员工、企业这三个角度来跟大家一一的进行分享。请关注我，我会带着大家如何来做顾客的管理。
关系分为四大类，哪四大类？第一叫雇用关系。潜台词打工关系，雇佣关系，也就是打工关系。你给我多少钱，多少活，多少活，你给我多少钱， 咱俩谁都不欠谁，这叫雇佣关系。这个的时间适合在三年以内，如果三年之后没有将关系升级，这就是有问题的。 相当于你认识我，我认识你，这叫认识关系。咱俩就认识男孩和女孩，是不叫认识了。再接着第二个叫 合作关系。很多老板当着我面都说哎呀，周老师，我跟我们老板合作，我就问一下，请问这个企业里有你的股份吗？他说没有，没有就别给自己脸上贴金， 还让我给老板合作。老板给我合作，那就是雇用关系。那关系都搞不明白，你还咋做事啊？合作，在企业里必须有股份，多少股份？一到五的股份，这叫啥关系？这才叫合作关系。叫你中有我，我中落为有点，你这是啥关系了？ 认识关系后边是叫交友关系。就你请我吃顿饭，我请你吃顿饭了，双方比较友好，这叫交友关系。第三种关系叫事业关系。事业关系，大家明白了哈，股权约百分之十左右了。 大家都知道任何电影里面都有爱情故事，爱情故事让人吸引了眼球。我讲课的当中，用最通俗的认识之间的关系吗？事业合作伙伴关系。股权为 多长时间？答这个时候已经属于恋爱关系了，有效期五年。第四个，这叫命运共同体的关系。三十甚至更多的股份。命运共同体。百分之三十的股份，甚至更多的股份。为啥呀？企业倒闭，我倾家荡产。 在座的命运共同体举例说明有的男士回不来了，女士就开始哭，哭啥？你让我咋活？有没有这句话呀，你让我咋活呀？就就是说天塌了。哎，这叫命运共同体， 咋活？这种关系已经实现了，叫婚姻关系，大家感觉有没有谈一辈子女朋友的？有吗？那说了他一辈子都在谈女朋友，那那是两码事。有没有谈一辈子女朋友的答没有。有没有恋爱一辈子的答没有。有没有结婚一辈子的答都是。大家知道哪一个持久力会更长，是不是叫 婚姻关系更长？这是不是叫命运共同体关系？举例说明一个劫匪离了你有十五米，劫匪拿个刀就说了句话把钱给我。结果这时候会计就会把钱扔过去。警察来录口供的时候，财务说了哎呀，警察同志啊，你可要抓住他呀， 拿个刀威胁我，强制让我把钱给他，我就给他了。警察问他离你多远，离我好近啊，十五米。大家听懂了吗？如果到家里有一个劫匪，拿着刀离我没有十米，比方说威胁你的妻子，结果你妻子马上从厨房就拿了两把刀， 说句话你来我就砍死你。大家发现啥了？一个是谁的企业的钱，一个是谁的自己的钱。你听说过哪里有抢银行的？银行人员给劫匪打起来的有吗？很少。所以这个关系很重要。在座的你要思 考一个问题，你准备跟你的员工发生什么样的关系？请选择，自己心里有数啊。选 a 选 b， 选 c 还是选 d？ 不是员工不努力，而是你的制度没有 杀伤力。你准备选择哪个关系？你虽然说选择了第四种关系，但是千万不要一次到位。就好比见个女孩就要给人家机会，人家说你是个流氓。你知道 你应该追求一个过程，第一先是认识的关系，第二个交友的关系，第三个恋爱的关系，第四个变成婚姻的关系。 你跟你员工的关系就很重要。请问现在在座的各位董事长，你给你各个单店的店长是什么关系？自己选择。我只是告诉他哪条路可以走的更久。关系重要吗？关系决定啥？收益结构。
同事关系啊，都算个屁，大家都是凑在一起赚点碎银子养家糊口的。别看你们平时没有吵过架，吃吃喝喝一起上下班，看起来挺和睦的，那都是你们的利益冲突，没有最大化而已。记住一件事，如果在工作当中，有人在背后诋毁你、讨论您，就根本就不要在意。因为真正的强者是绝对没有经历在背后说别人的闲话的，那这些人往往都是边缘人物，或者说是那种废柴。同事 每个人的心里啊，小算盘打的都好好的呢，什么鼓励啊，排解、打小广告，这些都非常长，一定要记住啊。同事里面盼你不好的人远远大于盼你好的。你一旦离职了，大家就会把你忘得一干二净，所以你还在乎什么？ 工作的底层逻辑就是搞钱，搞钱以外的事全都是小事。在职场里面，赚钱就是最大的正能量。任何赚钱的姿势都很难看，但是养家糊口的样子都非常值得尊重。月姐带你一起抗焦虑！
