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转眼间，20xx年已悄然走来，20xx年，我们以“创先争优”、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任，以提高客运服务质量为宗旨，依据年度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持，同时也为20xx年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，为了总结经验，寻找差距，现将年度培训工作总结如下：
20xx年综合培训员工（站务员）5期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
5、内部授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。以上是我对培训工作的总
作为一名应聘员工关系工作的人，首先要掌握的是沟通技巧。在公司中，员工与管理层的沟通是非常重要的。因此，作为员工关系工作人员，我们需要具备良好的沟通技巧，以协调管理层与员工之间的关系。
其次，员工关系工作人员要与员工建立信任关系。在员工关系工作中，信任是非常重要的，因为公司的运转需要所有员工的支持。员工关系工作人员需要尽力让员工感觉到他们受到认可和尊重，并在问题和意见方面给予员工足够的支持和倾听。
第三，员工关系工作人员需要了解员工的需要。员工需要的不仅仅是物质的奖励，还有职业成长和生活品质的改善。员工关系工作人员需要对公司的各个方面都有一定的了解，以便给予员工更好的支持和帮助。
第四，员工关系工作人员需要协调公司内部的关系。一个公司的运转需要各个部门协调合作，员工关系工作人员要与各个部门的管理人员保持紧密联系，帮助协调处理好公司内部的关系。
第五，员工关系工作人员需要不断学习和进步。员工关系工作是一个不断进步的过程，在这个过程中，员工关系工作人员需要与时俱进，不断学习新知识和新技能，以更好地适应公司发展的需求。
综上所述，作为一名员工关系工作人员，我们需要具备良好的沟通技巧、与员工建立信任关系、了解员工的需要、协调公司内部的关系以及不断学习和进步。这些都是员工关系工作的必备素质，而这些素质的发挥，不仅能够让我们成为一名好的员工关系工作人员，而且也能让我们更好地服务于公司和员工，实现共赢。
作为一名员工关系工作人员，我在日常工作中积累了丰富的经验和知识。在这里，我想分享一下自己的心得体会，希望对于有志于从事员工关系工作的人士有所启发。
作为员工关系工作人员，我们的主要职责是负责公司内部员工关系的外部沟通与协调。具体来说，我们需要做以下几个方面的工作：
1. 管理员工档案，维护员工档案的完整性、线. 负责HR文件的编写和管理，如员工手册、规章制度等；
4. 负责员工投诉的处理，包括与员工、员工代表等的沟通，确保问题的及时解决；
6. 负责员工关爱工作，如组织团建活动、文体比赛等，增强员工的凝聚力和向心力。
优秀的员工对于企业的发展至关重要，为了确保企业的稳定发展，我们经常开展优秀员工的评选工作，并举行相关奖励活动。同时，我们也加强员工培训计划，为优秀员工提供更多发展机会，为企业发展注入强大的人才支持。
员工福利待遇是员工关系工作的重要方面。我们有组织地对员工提供一系列的福利待遇，如延长产假、陪产假等，增加了员工对企业的信任感。作为员工关系工作人员，我们会督促企业主持人为员工提供更好的工作环境和福利待遇。
员工关系和谐稳定是企业发展的重要保障。我们始终坚持“以人为本”的理念，在员工关系工作中，积极沟通企业合理化建议和员工的诉求，妥善处理员工的投诉和不满，严格执行规章制度，使得公司内部的员工关系更加和谐稳定。
尽管在员工关系工作中取得了很多的成果，但我们在实践中还存在一些不足，需要不断地反思和完善：
企业可以考虑提供更加便利的员工关怀服务，比如员工住宿、交通和餐饮等服务，这将会大大增加员工的福利感。
员工投诉是我们在员工关系工作中经常面临的问题，我们需要在积极处理员工投诉的同时，建立健全的投诉处理流程，以及完善的投诉处理机制。
总之，员工关系工作需要我们持续不断地反思和提高，为企业提供更加高效的员工关系管理服务，为实现企业战略目标提供坚实的人才和精神支持。
作为员工关系工作人员，文化建设是我们的基本职责。作为一个团队中的成员，我们更需要关注团队的建设。我们需要认真思考企业文化的建设问题，提出可行性建议，制定完整的文化建设方案，使企业的价值观念在全体员工心中深深地扎根。员工在企业中工作不仅仅是为了赚钱，更重要的是在这里能够得到发展机会，我们需要让员工看到企业的未来，进而积极融入企业文化并共同发展。
企业没有快乐的员工，就没有高效的企业。员工满意度调查可以帮助我们发现员工的需求，但是，这些结果只是样本的反映，员工有时并不好意思将个人的需求据实反映出来。因此，员工关系工作人员需要拥有一定的沟通能力，利用多种形式、多种途径，了解员工的心态、想法、意见，积极推进员工需求的实现。
在员工关系工作中不可避免地会遇到不同员工之间的矛盾，我们需要恰当地化解这些矛盾，推进和谐发展。在这个过程中，我们不断提高自身情商，以搞好现场为目标完善相关的解决方案，注重细节，注重每个员工的细节需求。同时关注员工的劳动法知识普及，规范、化矛盾的化解方式。
员工是企业的宝贵资源，我们需要将员工视为企业的核心，给予他们合理的鼓励和肯定。当员工的工作绩效得到认可时，我们要及时赞扬，让员工感受到自己的付出获得了肯定，同样，我们也要关注员工的精神需求，有效地支持其运动、休闲、文化活动等方面，多方位鼓励员工增强自我发展的动力。
随着时代的发展和需求的变化，员工关系工作也需要不断地创新，从一些落后的传统模式中解放出来，实施员工管理的现代化形式。例如，通过开展在线交流方式，发动员工主动参与，运用移动式终端技术，及时了解员工的实时心情，收集意见和建议，进行员工信息收集和分析，有效地增加员工投入度。
员工关系工作人员需要具备一定的综合能力，不仅仅要具备良好的亲和力和沟通能力，还要持续不断地完善专业知识技能，提高自己的思维能力和解决问题的能力。除此之外，我们还要鼓励员工主动学习、扩展自己的知识面，让员工发现自己的规范与更高的职业要求之间的差距，进而更为积极地向上发展。
以上是本人对员工关系工作的汇报，感谢企业给予我机会参与，让我在实践中不断提升、发展和进步。我将以不断学习发展和服务员工为己任，为企业的繁荣发展贡献力量。
一是由社会在职人员向审计机关公务员的角色转变。机关工作讲原则讲纪律，重视做事的严谨细致;企业工作讲成本讲收益，重视做事的速度效率。经过公务员初任培训，多位老师从不同方面讲述提点，以及一年的试用期后，基本能全面适应审计机关工作环境，完成角色转变。
二是由非财务专业工作向审计专业工作的转变。首先需要按照审计署要求进行知识结构调整培训，系统学习审计学、会计学、管理会计等课程。不断积累，努力完善知识结构，发挥自身专业优势，弥补审计专业知识不足。其次，跟随实务导师，多参加审计项目，在实际工作中学习提高。另外，也是最重要的，需要自觉自主多渠道多元化学习。
一是审计背景知识学习。首先需要我们准确掌握审计作为国家经济社会稳定运行的免疫系统理念的内涵和实质，在对审计工作准确认识的基础上进行学习。工作中还要保持对自身专业和审计专业知识的学习和研究动向的关注，学习被审单位历史沿革和业务流程，增加自己的知识广度和深度，使自己的知识结构更为合理，更适合工作需要。
二是审计实践学习。亲身感受、掌握了解实际情况，亲历项目从审前调查、进点会到现场调查、材料审查，再到形成审计取证单、审计工作底稿，最终形成审计报告的全过程也是学习的过程。不断提高在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。同时，加强思考，创新意识，提高观察问题、综合分析问题的能力，做到提高工作效率、改进工作方法、改善工作效果。
三是向身边人学习。与单位领导、同志一同工作，近距离接触，发现他们身上的很多优点都值得学习。如不轻信书面数字而注重实地调查的严谨独立的工作态度，对被审单位公正严明的工作方式和对审计业务的精通，忘我的工作精神和接人待物的细致耐心等，都是值得去学习的。
当时间不经意从指间划过，20xx年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福。
回顾这一年来的工作历程，我在及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。在20xx年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将20xx年员工关系模块工作汇报如下：
从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因。销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成x区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售x区入职率较高。其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用。
xx的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线人，占到销售部离职总人数的87。5%。在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面谈、离职要件等都没有完整保留。全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的41。9%。同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人。
全年主动离职25人，占到总离职率81%，公司解聘6人，占19%。大部分员工选择主动离职居多，根据离职面谈反馈，员工离职原因5人因个人发展选择，2人因为身体原因不能继续从事本职工作，2人因不适应公司制度及管理离职，2人因为工作业务调整离职，2人因家庭等其他原因离职。其中因个人发展离职占主动离职比例最多为38。5%，所以，20xx年公司应该多注重员工个人发展来降低离职率。
从全年各部门转正人数，市场部和财务中心人数最多，均为8人，其次分销部4人，储运部3人，销售、客服部、人事行政中心均为2人，总经办1人。
本年度公司对试用期员工加强了考核管理，增设《试用期满工作表现评核表》，其中有主管或是部门经理作为人，对员工试用期表现进行评分并给出评语，指明工作中的不足和今后努力方向。员工需要转正时，提交个人转正申请，对工作进行，并通过的，对自己工作再一次进行审视，并在《试用期满工作表现评核表》中留下自己对工作的看法和评语的意见。通过此环节，使试用期员工与部门经理之间进行工作上的良性沟通，也增进了员工与之间的感情。
试用期评核环节在工作中仍然存在一定的问题，如人力资源部的职能在其中没有被完全凸显出来。目前从实施过程来看，人资部从开始跟踪员工转正到《试用期满工作表现评核表》结束，在员工试用期转正考核阶段，完全是由部门进行，人资部并没有与员工有更进一步的沟通。为了完善公司企业文化，做到员工为先，在20xx年计划加大与员工的沟通力度，在试用期环节也增设人力资源部与转正员工的座谈环节，进一步完善员工转正环节。
由于集团整体规划，某部整体调出xx公司管理范围。xx部门原络管理员，调入xx企划部进行统一管理。xx部的2名前台，一名调入xx部从事相关业务，另一名调入xx部做副总助理。由于业务需要，集团xx部与分支机构xx部人员临时借调互换工作内容。 总体来看，公司各岗位职能相对明确，调岗变动情况不多。最常变动岗位为前台文员，调岗几率较大。目前员工岗位变动必须通过正规OA流程审批，全集团通用《员工岗位变动审批表》，其他机构分别有各自审批流程，基本做到规范管理。
集团月平均入职率为最高2。2%，平均离职率也为最高1。2%，相对来说人员变动较大，因为xx部和xx本年度入职和离职人员较多，人员变动较大。月平均转岗率为0。2%，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
xx公司月均入职率为1%，入职较多的是销售岗位，离职率为0。4%同样是销售岗位，且两名离职人员均是未满试用期，岗位同样为属地化招聘的经理。由此显出的问题是，属地化招聘对人员的筛选和背景调查要谨慎，以防此类似情况发生。月平均转岗率为0。4%，略高于集团转岗率，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
xx公司月平均入职率为0。8%，而平均离职率为1。1%，离职率已经高于入职率，内部调岗率为0。5%为三者中最高值，说明人员流动率较大。离职人员分布分析看出，大部分离职人员均为一线销售岗位，说明销售岗位的流动率是最大的。20xx年员工关系维护重点岗位锁定为销售岗位。
对《离职申请单》、《员工转正申请单》、《员工岗位变动审批表》的xx审批流程进行全面梳理。重新敲定每个流程人员审批节点，并实现了从集团到各分支机构使用统一表单，而审批流程依据本单位实际情况设定。达到xx流程规范化，同时利于集团人资部统一管理。
为规避企业用工风险，完善从入职、转正，调岗到离职的全套人事表单共计18张。基本完善了员工关系模块所需所有工作表单，使工作流程规范化、系统化。
1、拟定员工关系相关制度及流程图，包括入职、离职、试用期管理、员工岗位变动管理、考勤管理制度和员工奖惩管理细则
2、拟定了《劳动合同书》、《保密协议》和《竞业限制协议》文书，并根据实际情况实施应用
5、根据考勤情况特殊性，编制《延迟休假申请表》，进一步完善公司考勤管理。
1、了解目前使用各种制度及表单，协助其梳理人事相关流程并在实践中较好应用，协助其完善员工花名册和岗位名称等信息
参加《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》培训，丰富了劳动风险防范相关知识，制作了课程的分享会并完善工作中存在的风险问题的表单。
销售一线人员离职手续目前由销售副总助理带办，手续不完善，人员变动的信息也没有及时反馈到人资部，使我们没有第一时间掌握员工动态。
建议员工变动的一些相关手续均由人资部统一归口办理，其他部门或人员无权为员工办理手续。
人力资源部于3月发布《人力资源月度统计报表》，试行一个月后，于4月正式启动人力资源月度报表管理。截止目前，共计收集各公司报表56份。但各分支机构提交报表准确性存在较多问题，报表反复修改提报现象严重。这与各机构负责人专业水平和责任心有较大关系，况且没有相关监督管理，故报表提交质量较差，返工率较多。
建议20xx年《人力资源月度统计报表》各单位提报时，采用邮件提报，并同时抄送各机构分管副总经理。起到监督作用的同时，也及时掌握了各单位人员变动情况。
多方面学习，增强自身的沟通技巧，通过一年多来在本岗位的工作与，与员工沟通，与公司沟通，与各分支机构沟通都均有提高。特别是与员工沟通，要保有平和的态度，仔细记录他们提出的问题，如问题超己工作权限，要及时反馈给，请协助给出解决，再给对方一个满意答复。
作为一名员工关系工作人员，在一年的时间里，我深入探索了员工与企业之间的关系，并通过不断学习和探索，积累了一些宝贵的经验和认识，希望与大家分享。
首先，我认为员工关系工作的核心在于员工关怀。管理者需要通过关心员工的福利、安全、身体和精神健康等问题，增加员工的工作积极性和企业归属感。为此，我们通过多种渠道与员工建立联系，深入了解员工的实际需求，为员工提供权威的教育、健康和其他各种服务。
另外，人力资源管理的变革对员工关系工作提出了新的挑战，我们需要不断更新思路，采取更加灵活和多元的方法。例如，我们加强了内部沟通，建立了多样化的员工反馈渠道，不断接受员工的反馈和建议，并快速采取行动。
同时，在员工关系工作中，我们强调员工的平等和尊重。公正、透明和平等的制度和政策可以充分体现对员工的尊重，创造公正、透明和平等的工作环境，让员工觉得企业是一个大家庭，能够真心参与其中，谋求共同发展。
此外，员工关系工作还需要保持灵活性和互动性。在头脑风暴会议上，我们设法搜集各种意见，不断进行优化和改进，以实现更加良好的员工关系。另一方面，我们积极倡议并鼓励员工私下交流，以提高员工关系。
总之，作为一名员工关系工作人员，我深知员工关系工作的重要性，时刻保持敏感的洞察力，保持社交能力和沟通能力，在实践中不断探索创新，为员工和企业的共同发展做出贡献。
进入公司6个月来，在公司各级带领的关心下在同事们的救助下我较好的结束了公司所安排的各项工作任务。 韶光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。期近将过去的2010年里，我在公司带领和同事的关心救助下，顺利结束了响应的工作，现对2010年的工作做一个总结。
回顾2010年，感觉颇多，有甘甜、有难过、有酸甜、有苦辣。但总的来讲，我在这过去的一年里也是表现很好的、我一贯严厉要求本身，进步个人涵养和本质，变化过期的工作理念，风格也变化了。一贯严厉伎俩，做个精良市民，践诺本身的百姓任务，联合四周的人群，自动向党构造挨近。这一年，过的也是够快，可是却值得回味。因为对付一个人来讲，能偶在过去的一年里温和无事，有活着糊口生涯下去的权力，那就满足了。是以我在这里感谢大家，也有了要写一篇个人总结的设法，内容有下：
在思维上，我大学期间一贯异国机遇参加中国，我深表遗憾，是以，我向党构造上交了入党申请书，参加中国一贯是本身的抱负。党员是榜样领先的前锋，如果能够成为一名党员，如许可以成为一个鞭策本身的动力。在党员的门路上，一步一个脚迹，脚结壮地的工作，以党员的身份严厉要求本身。如许就真的可以无愧与我，无愧与社会。我也能够救助更多的人明白我们的思维，自动的策动大家竭力构筑新好故里。
在人际干系上，因为本身方才进入社会，很多的东西都要学，人际干系最为紧张。这是我做人多年一贯严厉要求本身的，人必定要和他人搞好干系，要不步履维艰。不管今后从事甚么，都要与人去打交道。“见甚么人说甚么话”，说起来简单做起来真的很难，这要有很高的经验，本身经历的少，碰到的事变也少，所以就得少说多做。先给他人一种结壮夺目标记忆，然后再谈更高的目标。
朋侪方面，本身能做到的我都尽力结束，多个朋侪多条路。大学的朋侪很紧张，因为今后真的不知道哪个便是局长甚么的。多培养一些潜力股，真正时候能够帮本身一把的那种。带领方面，不骄不躁，我感触越低三下四他越瞧不起你，所以在关键的时候必定要有本身的设法，可是必定要给带领留点余地，毕竟是带领。每个带领还是承诺他人夸本身的。多认识点人还是好的。所与所之间有交易的时候，必定要篡夺，如许可让更多的人去认识本身，为今后扑平门路。
与师傅的干系最为紧张 ，女人大略便是有点吝啬吧，刚来的时候真的很不适应，她能够把每个人都当作是她的仇人。可是如今很多多少了，我们能够为一个题目争论，在争论中我便可以学到很多的东西，说实话我在压裂学到的知识，一部分是在书上的，一部分便是经过议定这类从与师傅的争论中获得的。她喜好叫真，我也喜好问底，就如许我就办理了这个雷同上的题目。本身的同事方面，紧张是和与同龄人。因为这都是不久将来的竞争的敌手。本身不能老如许在低层，必须出人头地，必须有本身的奇迹 。所以如今就得有筹划。我不会输给任何人，你可以做到的我就必定能做到，多看多想多做。
固然本身在这一年里有点成绩，但其实不能让我问心无愧的接纳。过去异国参加甚么 ，本年参加后，我真的学到了很多东西，在参加活动方面上有了很大的长进，知道怎样去做了，知道应当做甚么了，在说话表达表达上更是成果充裕，也是我人生傍边一大经历。
在糊口生涯上，年初异国做的很好。可是我及时改正了本身的不对。要他人看本身要有深度，一眼就看出来了，那样不会有甚么作为的。我就如许一贯竭力着。
在新的一年里，我已经有了本身的筹划，便是要竭力工作，勤勤奋恳，脚结壮地的工作。2010年是我快乐的一年，我付出着、成果着、高兴着、进步着。我一样要用心去面对，用我的扫数热忱来灌溉我深爱的奇迹。
真的，要成为一个强人其实不简单，可是要做一个对本身问心无愧的人还是可以到达的。
谁异国过迟疑，谁异国过难过，只要本身做好本身，梦想在天涯也要去追，尽管雨鄙人，风在吼，我们也要竭力追逐，尝一下酸甜苦辣的滋味。不管遭到了多少冷眼与讽刺，就当本身没瞥见。
员工关系专员是一个充满挑战和机遇的岗位，通过转正工作总结，我将对自己的成长和付出进行总结，以期对未来的发展有所指导和规划。本文将分为三个部分，首先是岗位职责的总结，其次是工作过程中遇到的问题和挑战，最后是对未来的展望和发展计划。
作为员工关系专员，我的主要职责是构建和维护公司与员工之间的健康和积极的关系。以下是我在转正期间所承担的主要职责：
1. 招聘与入职管理：负责发展和实施招聘策略，与招聘团队合作，确保招聘流程顺利进行。负责新员工的入职流程管理，包括新员工的欢迎培训。
2. 绩效管理：协助制定和执行员工绩效评估制度，确保评估的公正和准确性。与员工和管理层沟通，提供有关绩效改进的建议和支持。
3. 员工发展和培训：与员工和管理层合作，制定并实施员工发展计划和培训方案。组织和协调培训活动，并通过提供反馈和指导，帮助员工提升技能和职业水平。
4. 员工关系管理：倾听员工的问题和意见，为员工提供解决问题的支持和建议。解决员工关系问题，预防和化解潜在的冲突，确保公司与员工之间的和谐和稳定关系。
5. 离职管理：与离职员工沟通，了解其原因，并提供离职问卷调查。根据离职员工的反馈，改进管理政策和流程，降低员工离职率。
在转正期间，我遇到了一些问题和挑战，但通过认真思考和灵活应对，我成功地克服了它们。以下是我所面临的主要问题和挑战：
1. 沟通困难：员工群体庞大，每个人有不同的需求和问题。我需要精确地理解他们的需求，并提供合适的解决方案。通过定期的个别会议和工作坊，我提高了自己的沟通技巧，更好地与员工和管理层进行沟通。
2. 冲突解决：员工之间的冲突不可避免，我需要迅速而准确地解决问题，以维护和谐的工作氛围。我参加了冲突管理培训，并运用所学知识及时解决冲突，确保员工之间的关系和谐。
3. 高离职率：公司在一段时间内出现了较高的离职率，这不仅会导致人员不稳定，还会增加招聘和培训的成本。通过分析离职原因并采取相应措施，我成功地降低了离职率，并提高了员工的满意度。
通过转正工作总结，我更加明确了自己在员工关系领域的兴趣和潜力。未来，我希望能够在以下方面继续深化和发展自己：
1. 深入研究员工关系管理：我将进一步学习和了解员工关系管理的最新趋势和理论，以及相关的法律和政策。我将积极参加相关的培训和研讨会，不断提高自己的专业素质。
2. 提升领导能力：作为员工关系专员，领导能力对于管理员工关系至关重要。我将寻找机会领导小组项目，开展跨部门合作，提升自己的领导能力。
3. 创新解决方案：我将积极提供创新的解决方案，帮助公司更好地管理员工关系。我将与员工和管理层进行紧密合作，收集意见和建议，寻找更好的方法来增进员工满意度和公司效益。
通过转正工作总结，我认识到了自己在员工关系领域的工作能力和潜力。我将继续努力学习和提高自己的专业素质，以成为一名更加出色的员工关系专员半岛官方体育。我期待未来的发展机会，并将充分利用它们来实现个人和公司的双赢。
办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，为此，合理分工，进一步优化人员、财物配置，各项工作任务均衡合理分配，出台并完善了机关值班、车辆管理、公章使用、办公用品领取等一系列制度。塑造办公室的形象，维护领导，赢得企业信赖，不断强化每个工作人员的规范意识。一年来，办公室人员总体上达到了按时上下班，不迟到，不早退，少请假，公出登记等工作要求；能将领导交办的工作较好完成，做到不打折扣不失水准；在分工的基础上讲究协作，做到既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达到共同的目标，真正体现出办公室高效率，高水平的工作作风。
（一）主动参与招商。围绕招商引资这一工作主线，转变思维，主动介入，创新性地参与了各项招商活动。20__年，我局共组织参招商会、小团组40余次，接待外地考察客商50多批次。在自办（天津）投资环境说明会等活动中，办公室做好重要客商接送，安排会务住宿用餐，起草讲话材料，做好媒体宣传，安排列支预算，保障了活动的顺利举办。参与接待了国奥集团、新龙脉集团、中国煤炭地质总局、中农联控股、华体集团、等多批次客商的来访考察活动，做好会议室安排，资料准备，宣传推介及后勤保障等各项工作。20__年积极参与了京津冀知名企业家交流会、廊洽会等会务活动，会前制定详尽方案、列支预算，做好勤务保障，会中总能看到热情而忙碌的办公室工作人员，活动结束后及时报送信息，总结不足，谋划下步打算。同时制作了《等您来》、《存量资源手册》招商宣传册。
（二）提高办文质量。遵守《国家行政机公文处理办法》，严格按程序办理各类文件，办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，先后组织参加保密工作、软件正版化、公文处理等专项培训，多次参加各相关部门组织的宣讲、授课活动。到20__年年底，共收录上级各类文件2245余件，上传下达各类文件1342多件，对100多件重点文件进行了传达、办理，做到急件急办，特事特办，并积极做好督办、催办工作。全年共发海投促13个。
（三）加强财务管理。按照《差旅费报销细则》等新下发的国家、省市区有关财务制度，加强财务管理。做好机关财物、建立健全财务管理制度，严控财务支出、报销关，严控三公经费不超标。管理库存现金、做到账实相符；审核原始凭证、编制并指导填写报销凭证；记录现金报销流水账和各项钱款支出情况；办理好报账、转账、现金、对账等业务。在政府网站上把本单位的预决算公开、每月在三公平台上报三公经费使用情况、上报采购计划采购办公用品、刷卡结账报销、审核票据、对账下账、申请经费、国有资产清查，严控办公用房、能源消耗等不超标，确保机关人、财、物管理精细、准确、合规。本着节俭、高效的原则筹办各类会议，采购各类用品，做好服务保障工作。
（四）做好劳资工作。劳资保障同政令畅通、财务支销是办公室三项关键而基础性的工作。20__年，完成工资报送20余次，工资调整2次，养老保险30余次，养老保险、公积金调整5次；及时组织单位职工参加大病医疗、职工体检等活动；完成干部职工个人信息的调整、统计等的报送工作10余次。
（一）加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。做好招商引资台账的上报工作。将涉及到我局的十几项工作按月上报。在执行领导班子决定上，将任务分解到各科室，共同完成。
（二）保障机关顺利运作。加强用车管理，出台《公务用车管理办法》；加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;完善办公用品领取登记制度，做好办公用品、电脑耗材的采买，确保正常的办公活动。加强机关安全管理，组织参加消防演习及讲座互动，消除安全隐患。开展软件正版化自查工作。做好领导出行的服务工作，安全驾驶，规划合理路线，及时做好车辆维护、保洁、年检工作。安排好节假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好电话转移。
（三）工会工作有序开展。为职工办理了大病医疗互助，体现职工间的温暖。保障职工正常福利的发放，办理蛋糕卡，体检套餐及增项等事宜。每逢节庆假日，均要抽出人员看望离退休老干部及其家属，购送生活日用品，订阅期刊杂志；每年的各类补助金均要登门送到老干部手中，让老干部感受单位大家庭的温暖。
（四）组织参加各类活动。组织创文明城市全民洗城40多次；组织文明交通志愿者活动4次，科学安排，首尾相连，确保旗帜传递。组织暑期文明志愿者城市活动，为值勤同事送去盒饭和矿泉水，体现单位关怀和温暖；组织参加滑雪趣味比赛，篮球比赛、体育趣味运动比赛等活动。通过各项活动，机关人员的凝聚力和团队精神得到有效提升。
20__年正风肃纪工作又提出了更高要求。按照现阶段大工作环境的要求，办公室按照领导部署，重新更新完善了《机关请销假制度》，严格贯彻、不厌其烦的传达、动员、落实各项纪律要求，提醒机关人员时刻紧绷遵守纪律这根弦。针对过往强化工作纪律方面，只说教、不严行的工作弊端加以改善，落实公务外出登记备案制、请假条一式双联备案制、机关人员出勤公示制等管理细则；切实执行了奖惩机制，使机关工作人员能够客观、理性、公平的看待新的纪律要求。
20__年办公室的工作没有出现较大失误，没有出现违规违纪情况，没有受到过领导、同志们特别严厉的批评与指责，没有失去对工作的责任心与热情，但是，这些都是承蒙于领导、同志们的理解与包容，无过便是功的思维要在办公室的工作中淡化。今后，办公室将更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，办争各项工作有创新，有进步，整体的管理水平与服务水平迈向新台阶。
大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绉，所以，就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。
截至20__年__月__日，本人入司已满4年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种（尤其是总部文员时期），所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。
本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。
任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。
沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。
工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。
独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。
当时间不经意从指间划过， 20xx年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福。
回顾这一年来的工作历程，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。在20xx年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将20xx年员工关系模块工作汇报如下：
从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因。销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成X区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售X区入职率较高。其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用。
XX的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线人，占到销售部离职总人数的87.5%。在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面谈、离职要件等都没有完整保留。全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的41.9%。同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人。
全年主动离职25人，占到总离职率81%，公司解聘6人，占19%。大部分员工选择主动离职居多，根据离职面谈反馈，员工离职原因5人因个人发展选择， 2人因为身体原因不能继续从事本职工作，2人因不适应公司制度及管理离职，2人因为工作业务调整离职，2人因家庭等其他原因离职。其中因个人发展离职占主动离职比例最多为38.5%，所以，20xx年公司应该多注重员工个人发展来降低离职率。
从全年各部门转正人数，市场部和财务中心人数最多，均为8人，其次分销部4人，储运部3人，销售、客服部、人事行政中心均为2人，总经办1人。
本年度公司对试用期员工加强了考核管理，增设《试用期满工作表现评核表》，其中有主管领导或是部门经理作为评价人，对员工试用期表现进行评分并给出评语，指明工作中的不足和今后努力方向。员工需要转正时，提交个人转正申请，对工作进行总结，并通过领导的评价，对自己工作再一次进行审视，并在《试用期满工作表现评核表》中留下自己对工作的看法和领导评语的意见。通过此环节，使试用期员工与部门经理之间进行工作上的良性沟通，也增进了员工与领导之间的感情。
试用期评核环节在工作中仍然存在一定的问题，如人力资源部的职能在其中没有被完全凸显出来。目前从实施过程来看，人资部从开始跟踪员工转正到收集整理《试用期满工作表现评核表》结束，在员工试用期转正考核阶段，完全是由部门领导进行评价，人资部并没有与员工有更进一步的沟通。为了完善公司企业文化，做到员工为先，在20xx年计划加大与员工的沟通力度，在试用期环节也增设人力资源部与转正员工的座谈环节，进一步完善员工转正环节。
由于集团整体规划，某部整体调出XX公司管理范围。XX部门原网络管理员，调入XX企划部进行统一管理。XX部的2名前台，一名调入XX部从事相关业务，另一名调入XX部做副总助理。由于业务需要，集团XX部与分支机构XX部人员临时借调互换工作内容。 总体来看，公司各岗位职能相对明确，调岗变动情况不多。最常变动岗位为前台文员，调岗几率较大。目前员工岗位变动必须通过正规OA流程审批，全集团通用《员工岗位变动审批表》，其他机构分别有各自审批流程，基本做到规范管理。
集团月平均入职率为最高2.2%，平均离职率也为最高1.2%，相对来说人员变动较大，因为XX部和XX本年度入职和离职人员较多，人员变动较大。月平均转岗率为0.2%，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
XX公司月均入职率为1%，入职较多的是销售岗位，离职率为0.4%同样是销售岗位，且两名离职人员均是未满试用期，岗位同样为属地化招聘的******经理。由此显出的问题是，属地化招聘对人员的筛选和背景调查要谨慎，以防此类似情况发生。月平均转岗率为0.4%，略高于集团转岗率，内部调岗相对较少，各岗位相对稳定。
XX公司月平均入职率为0.8%，而平均离职率为1.1%，离职率已经高于入职率，内部调岗率为0.5%为三者中最高值，说明人员流动率较大。离职人员分布分析看出，大部分离职人员均为一线销售岗位，说明销售岗位的流动率是最大的。20xx年员工关系维护重点岗位锁定为销售岗位。
对《离职申请单》、《员工转正申请单》、《员工岗位变动审批表》的XX审批流程进行全面梳理。重新敲定每个流程人员审批节点，并实现了从集团到各分支机构使用统一表单模板，而审批流程依据本单位实际情况设定。达到XX流程规范化，同时利于集团人资部统一管理。
为规避企业用工风险，完善从入职、转正，调岗到离职的全套人事表单共计18张。基本完善了员工关系模块所需所有工作表单，使工作流程规范化、系统化。
1、拟定员工关系相关制度及流程图，包括入职、离职、试用期管理、员工岗位变动管理、考勤管理制度和员工奖惩管理细则
2、拟定了《劳动合同书》、《保密协议》和《竞业限制协议》文书，并根据实际情况实施应用
5、根据考勤情况特殊性，编制《延迟休假申请表》，进一步完善公司考勤管理。
1、了解目前使用各种制度及表单，协助其梳理人事相关流程并在实践中较好应用，协助其完善员工花名册和岗位名称等信息
参加《劳动合同法讲解及法律风险防范实务》培训，丰富了劳动风险防范相关知识，制作了课程的分享会并完善工作中存在的风险问题的表单。
销售一线人员离职手续目前由销售副总助理带办，手续不完善，人员变动的信息也没有及时反馈到人资部，使我们没有第一时间掌握员工动态。
建议员工变动的一些相关手续均由人资部统一归口办理，其他部门或人员无权为员工办理手续。
人力资源部于3月发布《人力资源月度统计报表》模板,试行一个月后，于4月正式启动人力资源月度报表管理。截止目前，共计收集各公司报表56份。但各分支机构提交报表准确性存在较多问题，报表反复修改提报现象严重。这与各机构负责人专业水平和责任心有较大关系，况且没有相关领导监督管理，故报表提交质量较差，返工率较多。
建议20xx年《人力资源月度统计报表》各单位提报时，采用邮件提报，并同时抄送各机构分管副总经理。领导起到监督作用的同时，也及时掌握了各单位人员变动情况。
多方面学习，增强自身的沟通技巧，通过一年多来在本岗位的工作与总结，与员工沟通，与公司领导沟通，与各分支机构沟通都均有提高。特别是与员工沟通，要保有平和的态度，仔细记录他们提出的问题，如问题超出自己工作权限，要及时反馈给领导，请领导协助给出解决方案，再给对方一个满意答复。
根据公司的战略和发展计划，建立与完善公司各管理制度与流程。建立与完善员工关系管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，减少人力资源工作的主观行为。
近几年开始的个别岗位用工荒，招聘难为公司的人力资源部造成了巨大难题，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率，20xx年员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是我部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。
计划在20xx年将加强员工面谈的力度，大力度运用《员工面谈记录》。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人事行政部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于2人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
员工代表大会是员工关系中发挥着重要作用，它是劳资双方沟通与交流的一个平台。所以在20xx年，公司每季度要召开一次员工代表大会，以休闲、轻松的形式进行会谈，由公司购置一些休闲食品，参会人员为基层员工，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动会谈的形式。
在公司内部增设员工意见箱，选定专人进行管理维护，每月一次，将员工的意见整理汇总并抄送人力资源部、各部门负责人、总经理。
在年底举办员工满意度调查活动，并进行问卷分析汇总，形成报告，抄送人力资源部、各部门负责人、总经理，作为新一年度工作调整的方向。
了解新入职员工状态，及各部门对新员工的关注指导情况，并将相关事宜反馈部门主管、人力资源部
2员工代表大会 每季度末员工沟通座谈以休闲、轻松的形式进行会谈，了解员工思想变动和收集对公司建议
20xx年末，草拟了公司《员工发展预案》，其中粗略规划了员工职业发展拟进行的几个步骤。20xx年计划在部门领导的大力支持下，细化此方案，完善公司各岗位职系，确定各类岗位的职业发展通道，拟定员工职业发展具体实施方案。
一年的尾声也想要感谢很多人，感谢那些曾指导我的领导和前辈们，是你们无私的教诲使我能在这样一个大家庭里成长，感谢部门的每一位同事，是你们的支持和鼓励，让我在20xx年的工作转变中有了更多的信心。总之，真心，用心，细心做好分内的每份工作，热情、仔细完成每一个入职流程，让新员工能及时感觉到企业向上的文化和团队精神，是我一直努力的目标，新的一年我要以此不断鞭策自己，希望通过自己的努力，能将公司员工关系管理做的更好。
员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。
根据中心工作的安排，20xx年的`工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。
自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。 20xx年总部全年缴纳保险公积金明细如下：
20xx分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。
本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：分宜客肥刘华英医疗保险报销；分宜员工易黎明医疗期工资及补偿；总部试用期员工离职纠纷；景德镇员工试用期辞退要求经济补偿；芦溪工伤；田畈街守夜工亡；遂川员工上班途中车祸；解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。
本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。
企业文化是一个企业的灵魂，它代表着企业的价值观和精神内核，可以激发员工的工作热情和企业归属感。因此，我始终致力于建立企业文化，通过定期组织文化建设活动，如年会、节日庆典、讲座等，引导员工树立正确的企业价值观。
为了让员工更好地工作，我会关注他们的工作环境和工作待遇。例如，我会与人力资源部门合作，改善员工的工作环境，提高员工的工作效率。同时，我也会关注员工的收入水平，与财务部门合作，实现员工的薪资合理化。
员工关系工作需要时刻关注员工的情况，及时解决员工遇到的问题。我时常与员工进行面对面沟通，了解员工的想法和需求，发现一些潜在问题，积极引导员工处理问题，为员工提供意见和建议，让员工感受到更多的关怀和支持。
企业的快速发展需要员工不断提高个人能力。我会制定个人培训计划，帮助员工提高技能和管理能力，通过定期的培训、讲座和工作分析，让员工了解公司对于人才和技能方面的需求。
在员工关系工作中，营造和谐的办公氛围非常重要，因为它可以增进员工之间的相互理解和团结。我会组织一些团建活动、文化活动、生日庆祝等，让员工之间多交流、互动、沟通，增强员工之间的认同感。
以上就是我在员工关系工作中的总结，我相信只有真正把员工关系做好，才能让企业稳健发展。因此，我会一如既往地努力工作，做出更大的贡献。
在现代企业中，员工关系是非常重要的一环。对于企业来说，良好的员工关系能够提高员工的工作积极性和满意度，从而为企业带来更高的生产效益和利润。
在我应聘员工关系工作的过程中，我深刻地认识到了这一点。在此，我想分享一下我的经验和总结。
1. 具备敏锐的观察力和洞察力，能够迅速洞悉公司员工关系中存在的问题和矛盾；
2. 具备良好的谈判和沟通技巧，能够安抚员工情绪并与管理层协商解决问题；
1. 维护员工权益。员工是公司的核心财富，他们的权益应得到充分保护。针对一些常见的问题，如加班、福利待遇等，我会及时与管理层协商，制定解决方案。
2. 建立信任关系。员工不仅需要被管理，更需要被理解。为了更好地维护员工关系，我尽可能多地了解员工诉求，并积极与员工进行交流和沟通，建立起互信、尊重的关系。
3. 组织活动。员工关系不是一蹴而就，需要不断地进行维护和建设。为了提升员工的归属感和凝聚力，我会组织一些有意义的活动，如团建、员工联谊等。
在工作中的实践证明，一个良好的员工关系管理者应该首先具备良好的观察力和谈判能力，其次是组织协调能力。建立信任关系是这一切的基础。只有在充分地认识到员工关系的重要性，并寻找贯穿员工和企业利益之间的平衡点，才能够真正实现良好的员工关系，进而达到最大的生产效益。
因此，我要通过我的实际行动，尽可能地营造良好的企业文化和员工关系，让自己的工作更具有意义。
工作经验： 员工关系专员想要入门的最宝就是人格魅力。其本身必须熟悉国家各项人事、劳动管理条例、法规、制度;具备诚信、公正、热忱、乐观等优秀的个人品质，同时非常乐意与人打交道，善于观察，能够有效地实现上传下达，并使多数人心悦诚服。如果要在外企求职的话，英语能力也不可或缺。
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